Livraison & Retours : La transparence avant tout

Chez Coeur Lingerie Elo, nous comprenons l'importance d'une politique de livraison et de retours claire et simple. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour une expérience d'achat en toute sérénité. Votre satisfaction est notre priorité.

Livraison rapide et discrète

Nous savons que l'attente peut être longue ! C'est pourquoi toutes vos commandes sont expédiées sous 24 à 72h. De plus, nous accordons une importance capitale à votre intimité : votre commande est emballée avec soin dans un emballage neutre, sans aucune mention du contenu. Vous bénéficiez d'une livraison suivie en France et à l’international. Les frais de livraison commencent à partir de 2,99 €, avec la livraison offerte dès 49 € d'achat.

Retours faciles et transparents

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. La condition principale est que l'article soit neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou mauvaise référence). Pour des raisons d’hygiène, les articles intimes (lingerie, vibromasseurs, bijoux de corps) ne sont pas remboursables s’ils ont été ouverts ou essayés.

Délais et procédure de retour

Voici les délais à connaître pour vos livraisons et retours chez Coeur Lingerie Elo :

Livraison :

  • Préparation de commande : 24 à 72h ouvrées

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Retour :

  • Délai pour retourner un article : 14 jours après réception

  • Vérification sous 2 à 3 jours

  • Remboursement sous 7 jours ouvrés après validation

Pour effectuer un retour, contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site ou par email à contact@coeur-lingerie-elo.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Retournez ensuite l’article à l’adresse indiquée (frais de retour à votre charge). Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et vérification.